FAQ - Paiements, promotions et bons d'achat électroniques
Cartes-cadeaux
Comment fonctionne ma carte-cadeau ? Comment puis-je l'utiliser ?
Comment fonctionne ma carte-cadeau ? Comment puis-je l'utiliser ?
Nos cartes-cadeaux peuvent être achetées ici.
Sélectionnez le montant, puis personnalisez-le avec un message ! Une fois achetée, le destinataire recevra un code de carte-cadeau unique. Vous pourrez ensuite saisir ce code sur la page de paiement pour l'utiliser lors de votre prochaine commande.
Ma carte cadeau est-elle une carte électronique ou m'a-t-elle été envoyée par la poste ?
Ma carte cadeau est-elle une carte électronique ou m'a-t-elle été envoyée par la poste ?
Nos cartes-cadeaux sont actuellement uniquement des cartes électroniques, qui peuvent vous être envoyées directement ou être envoyées en cadeau directement à l'adresse e-mail du destinataire !
Puis-je retarder l'envoi de ma carte-cadeau ?
Puis-je retarder l'envoi de ma carte-cadeau ?
Si vous envisagez d'acheter une carte cadeau, vous pouvez sélectionner une date de livraison spécifique pour vous assurer qu'elle arrive exactement quand vous le souhaitez !
Combien de temps ma carte-cadeau est-elle valide ?
Combien de temps ma carte-cadeau est-elle valide ?
Toutes nos cartes-cadeaux expirent après 12 mois.
Paiements
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Vous pouvez payer par carte bancaire sécurisée, PayPal, Amazon Pay ou Google Pay.
Conservez-vous les informations de paiement dans un fichier ?
Conservez-vous les informations de paiement dans un fichier ?
Nous ne stockons pas vos coordonnées ; elles sont transmises à notre prestataire de paiement sécurisé et ne seront référencées que par un code d'identité unique lorsque vous passez une commande.
Quand l'argent de mes précommandes/commandes en souffrance est-il prélevé ?
Quand l'argent de mes précommandes/commandes en souffrance est-il prélevé ?
Pour toutes les précommandes et commandes en souffrance, le paiement sera prélevé au moment de la commande. Dans le cas où le prix d'une précommande diminuerait entre la date d'achat et la date de sortie, la différence vous sera remboursée sur votre compte via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
Codes de réduction et points de victoire
Où puis-je saisir un code de réduction ?
Où puis-je saisir un code de réduction ?
Une fois que vous avez procédé à la caisse, vous verrez une section en haut de la page intitulée « Vous avez un coupon ? Cliquez ici pour saisir votre code ». Si vous la sélectionnez, une zone de texte apparaîtra pour que vous puissiez saisir et soumettre votre code de réduction. Veuillez noter que les codes de réduction peuvent ne pas pouvoir être ajoutés si une carte-cadeau ou des points de victoire ont déjà été ajoutés à votre commande.
Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter un code de réduction, veuillez contacter notre service client, qui se fera un plaisir d'examiner la situation.
Que sont les Points de Victoire et comment puis-je les utiliser ?
Que sont les Points de Victoire et comment puis-je les utiliser ?
Les Points Victoire sont notre programme de points de récompense, qui vous permet de gagner des réductions sur vos futurs achats chaque fois que vous passez une commande.
Vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin concernant les Points Victoire ici.
