Après de nombreuses années passées à l'étranger, Prudence Endicott est de retour en Angleterre pour enterrer sa mère. Engagée comme gouvernante par une riche famille londonienne, la jeune femme ne tarde pas à passer ses nuits dans les quartiers plus populaires... Car Miss Endicott est désormais la nouvelle Conciliatrice, celle qui aide les pauvres et les humbles à résoudre leurs problèmes lorsque la société les ignore. Une tâche difficile - d'autant plus que quelque chose de sinistre semble se préparer sous Londres...