Lorsqu'une adolescente découvre une main et un pied coupés échoués sur le rivage de la petite ville de Point Mettier, en Alaska, Cara Kennedy est chargée de l'affaire. Détective d'Anchorage, elle a ses propres raisons d'enquêter sur ce possible meurtre dans ce lieu isolé, accessible uniquement par un tunnel. Après qu'une avalanche ait provoqué la fermeture indéfinie du tunnel, Cara se retrouve bloquée parmi les habitants étranges et suspects de la ville - tous les 205 vivent dans le même immeuble de grande hauteur et sont aussi froids que le temps. Cara fait équipe avec l'officier de police de Point Mettier, Joe Barkowski, mais l'enquête est rapidement bouleversée par un gang d'une réserve voisine qui cherche un abri contre la tempête de neige. Cara découvre bientôt que tout le monde dans cette ville garde des secrets. S'il y a quelque chose d'aussi insaisissable que les habitants eux-mêmes, ce sont les réponses.